Q1：アクセス時のID・パスワードを忘れてしまいました

A1：

契約時に登録していただいているメールアドレスから御連絡をいただければ、
ID及びパスワードをなるべく早急にご連絡させて頂きます。
尚、書類にて必要な場合は郵送も対応させて頂きますのでこちらのメール窓口にて御連絡下さい。
メール窓口info@tcmsys.net

Q2：バーコードが読めません

A2：

1.バーコードリーダーの認識確認
バーコードを読み込ませる際にリーダのボタンを押す必要があるタイプもございますので、まず御確認下さい。
結果、ボタンを押したにも関わらず赤色の発光が確認できない場合はリーダの故障、または接続端子の不良なども考えられ、
またはパソコン自体の故障も考えられますので具体的な症状をお知らせ下さい。
リーダ故障の場合でスタータキットご購入のお客様には同等の商品を12,000円（送料込み）で御郵送させて頂きます。
詳しくはメールにて御連絡下さい。
メール窓口info@tcmsys.net

2.バーコード印刷によるトラブル
バーコードを印刷する際にインクジェットプリンタを使用すると若干の読み取りにくい状態になる事があります。
申し訳ありませんが、できるだけレーザープリンタの使用をお薦め致します。

3.その他
カードケースやラミネート、その他の加工の際に付着したゴミ等でバーコードが読みにくくなることがあります。
再度認証カードを作成の上再確認してみてください。
印刷された認証カード自体にゴミ等が付着（髪の毛・埃など）した際も同様です。

Q3：登録をしたメールアドレスにメールが届かない、または遅延するのですが？

A3：

送信先登録メールアドレスが携帯電話の場合、受信側の携帯端末のメールに関する設定で
ドメイン拒否やパソコンからのメール拒否などの設定がされていないか御確認下さい。
もし、されていれば、携帯端末側にメールが届くように設定変更をお願いします。
携帯端末にメールを送信した場合でも、受信側の端末が圏外であったり、
また通話中等の要因で遅延する事もございますのでご理解頂けます様お願い申し上げます。

Q4：連続してバーコードを読ませると反応しないのですが？

A4：

バーコードを受け付けて入退出処理がされた後、
システムが再度バーコードを受け付けられるまで若干のタイムラグを設定しております。
これは一度に多数のバーコードを入力処理した場合の誤動作を防ぐ為の措置ですので
バーコード認証画面のカーソルが点滅するまでの間は認識されません。御理解の程お願い致します。

Q5：誤って生徒情報を削除してしまいました。復活は可能ですか？

A5：

残念ながら生徒情報を削除されますと、過去の履歴入出データも含め全て削除されてしまいますので
復活は不可能です。充分確認した上で生徒情報を削除して頂けます様お願い致します。
毎月、決まった日にちにタイムカード形式での印刷処理をして紙面に残す等の御配慮をお薦めします。